清明小長假購票提示，請您查收！

★ 可以在第三方代購網站購票嗎？

鐵路部門提醒廣大旅客

請不要通過第三方代購網站

或非12306官方APP購票

同時要避免因代購方冒用他人信息

導致無法在網上辦理退票、改簽

也不要將個人信息提供給

第三方網站和手機APP

以免個人信息泄露帶來風險

★ 憑身份證復印件可以購票嗎？

持居民二代身份證復印件

可以到車站售票窗口

以及鐵路車票代售點購買車票

★ 未換取紙質車票如何拿到報銷憑證？

請自乘車之日起31天內

憑購票時所使用的居民身份證原件

到車站售票窗口換取紙質車票

居民身份證無法識讀的

請提供訂單號碼（E+9位數字）

到車站售票窗口辦理，逾期不再辦理

換取的紙質車票僅作報銷憑證

★ 兒童票如何購買？

一張有效身份證件在同一乘車日期同一車次可以購買一張車票，當兒童沒有身份證時，可以在同一訂單下再次使用同行成年人的身份信息購買兒童票。

★ 如何換取紙質車票？

1. 使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點或自動售票機上辦理。

2. 居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼（E開頭+1位字母+8位數字），到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理。

3. 購買學生票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路代售點辦理。

4. 購買殘疾軍人票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到安裝有優惠卡識別器的車站售票窗口辦理。

5. 有效身份證件信息、訂單號碼等不一致的，不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠（待）憑證。學生票還將核減優惠乘車次數。

★ 購票后可以在中途站上車嗎？

按照車票票面指定日期、車次可在中途站上車，但未乘區間的票價不退。在12306網站購票的旅客，在中途站上車時請在開車前換取紙質車票進站乘車。